HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir liefern Bestellungen innerhalb von 48 Stunden aus (Montag bis Freitag). Der geschätzte Versandzeitraum beträgt 7–10 Kalendertage und je nach Standort kann es auch länger dauern.

Wir liefern in die meisten Länder. Nach russland, Weißrussland werden keine Waren versandt.

Alle Preise verstehen sich ohne MwSt./Steuern und Zollgebühren. Die Höhe der Abgaben ist von Land zu Land unterschiedlich, und Sie müssen sich bei der Zollbehörde Ihres Landes erkundigen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

Hier ist der Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen. https://novaposhtaglobal.ua/uk/track/ /

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa & Master Card), Google Pay und Apple Pay.

Wir bieten keinen Umtausch an. Bestellen Sie einfach das gewünschte Modell und schicken Sie das bereits erhaltene Produkt zurück.

Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis (ohne Steuern, Abgaben, Mehrwertsteuer und Rücksendekosten) erstattet. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass die Ware unbenutzt, originalverpackt und mit allen Etiketten versehen ist.

Nein, wir haben keine Möglichkeit für kostenlose Rückgabe.

Ja, Sie können ungetragene/unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Alle Kleidungsetiketten müssen angebracht sein.

Das tut uns sehr leid! Sie können die Ware kostenlos an uns zurückschicken. Bitte machen Sie alle Fotos des Produkts und kontaktieren unser Kundenservice-Team ([email protected]), um den Reklamationsprozess zu starten.

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst ([email protected]), um den Rückgabeprozess zu starten. Füllen Sie das Formular für die Rücksendung aus (das Dokument ist in jedem Paket enthalten). Wenn Sie aus irgendeinem Grund kein Rückgabeformular erhalten haben, wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst ([email protected]) und Sie erhalten ein solches per E-Mail. Schicken Sie das Paket an die auf dem Formular angegebene Adresse. Legen Sie unbedingt ein ausgefülltes Rücksendeformular bei. Sie erhalten die Tracking-Nummer bei der Post. Eine Rückerstattung wird genehmigt, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung auf die Kreditkarte kann bis zu 2 Wochen dauern.

Die Erstattung wird genehmigt, sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung auf die Kreditkarte kann bis zu 2 Wochen dauern.

Sie können Ihr Paket verfolgen. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wird.

Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie, die mit dem Kaufdatum beginnt. Die Qualitätsgarantie für das Produkt umfasst: Herstellungsfehler (schlechte Nähte des Materials); Hardwaredefekte (NICHT-mechanische Defekte, die dem Käufer keine Schuld anzulasten sind). Die Qualitätsgarantie gilt nicht für das Produkt: Anzeichen von Abnutzung und Verschleiß; Einwirkung von extremen Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren und Laugen; Unfälle; unsachgemäße Lagerung; nachlässige Verwendung und Pflege (siehe Pflegebedingungen); Überschreitung der maximal zulässigen Belastung; unsachgemäße Verwendung des Produkts; Schäden, die durch Dritte — Spediteure oder bei der Zollkontrolle — verursacht werden.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst ([email protected]). Bitte fügen Sie eine Beschreibung und Fotos des beschädigten Produkts bei.

Das Außenmaterial unserer Waren ist nicht wasserdicht, aber wasserabweisend.

Viele unserer Rucksäcke können als Handgepäck verwendet werden. Der Aviarolltop und der Aviapack sind zum Beispiel ideal für diesen Zweck.

Waschen Sie den Rucksack nicht in der Maschine, da dies die Wasserabweisung des Materials beeinträchtigt. Reinigen Sie die Oberflächen nur mit einem leicht angefeuchteten Tuch. Um unangenehme Gerüche zu entfernen, empfehlen wir, das Produkt umgedreht für einige Stunden ins Freie zu hängen.