Często zadawane pytania

Wysyłamy zamówienia w ciągu 48 godzin (poniedziałek – piątek). Szacowany czas dostawy wynosi 7-10 dni kalendarzowych i może się różnić w zależności od lokalizacji.

Wysyłamy do większości krajów. Nie dostarczamy do Rosji, Białorusi i Krymu.

Wszystkie ceny nie zawierają VAT/podatków i ceł. Stawki podatkowe różnią się w zależności od kraju, więc należy sprawdzić to w lokalnym urzędzie celnym. Proszę skontaktować się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać dalsze informacje.

Oto link do śledzenia zamówienia: https://novaposhtaglobal.ua/uk/track/

Akceptujemy płatności kartą kredytową (Visa & MasterCard), Google Pay i Apple Pay.

Nie oferujemy wymiany. Po prostu zamów pożądany przedmiot i zwróć już dostarczony przedmiot.

Możesz zwrócić przedmiot w ciągu 30 dni od daty dostawy i otrzymać pełny zwrot kosztów (bez podatków, ceł, VAT i kosztów wysyłki zwrotnej), pod warunkiem, że nie był noszony lub używany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi metkami.

Nie, nie mamy opcji „Bezpłatny zwrot”.

Tak, możesz zwrócić nienoszone/nieużywane przedmioty w ciągu 30 dni. Wszystkie metki muszą być dołączone.

Przepraszamy za to! Możesz zwrócić go nam bezpłatnie. Proszę zrobić zdjęcia produktu i skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta ([email protected]), aby rozpocząć proces reklamacyjny.

1. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta ([email protected]), aby rozpocząć proces zwrotu. 2. Wypełnij formularz zwrotu (formularz zwrotu jest dołączony do każdej paczki). Nie martw się, jeśli z jakiegoś powodu formularz zwrotu został pominięty, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta ([email protected]), a otrzymasz formularz przez email. 3. Wyślij paczkę na adres podany w formularzu zwrotu. Upewnij się, że dołączasz wypełniony formularz zwrotu do paczki. 4. Otrzymasz numer śledzenia na poczcie. 5. Zwrot kosztów zostanie zatwierdzony, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony przedmiot. Zwroty na kartę kredytową mogą potrwać do 2 tygodni.

Zwrot kosztów zostanie zatwierdzony, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt. Zwroty na kartę kredytową mogą potrwać do 2 tygodni.

Możesz śledzić swoją paczkę. Ponadto zostaniesz powiadomiony przez email, gdy tylko twój zwrot zostanie odebrany i przetworzony.

Oferujemy 2-letni okres gwarancyjny, który rozpoczyna się od daty zakupu. Gwarancja jakości produktu obejmuje: • wady produkcyjne (słabe szwy produktu); • sprzęt (NIEMECHANICZNE awarie, które wystąpiły bez winy kupującego). Gwarancja jakości produktu nie obejmuje: • ścierania; • narażenia na ekstremalne temperatury, rozpuszczalniki, kwasy i zasady; • wypadków; • niewłaściwego przechowywania; • nieostrożnego użytkowania i pielęgnacji (zobacz warunki pielęgnacji); • przekroczenia maksymalnego dozwolonego obciążenia; • używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem; • uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie — przewoźników lub w wyniku kontroli celnej.

Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta ([email protected]). Proszę dołączyć opis i zdjęcia uszkodzonego przedmiotu.

Zewnętrzny materiał naszych produktów nie jest wodoodporny.

Wiele naszych plecaków nadaje się jako bagaż podręczny. Na przykład, Aviarolltop i Aviapack są do tego idealne.

Nie należy prać w pralce, ponieważ zniszczy to wodoodporność materiału. Czyścić powierzchnie lekko wilgotną ściereczką nasączoną tylko wodą. Aby usunąć nieprzyjemny zapach, radzimy wywinąć produkt na lewą stronę i powiesić na zewnątrz na kilka godzin.

Nasz Zespół Obsługi Klienta jest dostępny od poniedziałku do soboty od 9:00 do 18:00. EMAIL: [email protected]